O sucesso de um negócio online é medido por muitos fatores. Uma alta taxa de conversão é um fator que contribui para um negócio próspero.
Ele diz que sua estratégia de marketing e web design estão trabalhando juntos de maneira positiva. Neste artigo, discutimos como calcular, acompanhar e otimizar as taxas de conversão para gerar leads e gerar receita.
Resumo em tópicos
ToggleO que é uma taxa de conversão?
A taxa de conversão de uma empresa ajuda a determinar o sucesso por trás de seus esforços de vendas e marketing.
Essa métrica importante no marketing online fornece informações numéricas por trás da frequência de visitantes do site e outras ações na forma de porcentagem.
Os proprietários de empresas podem ter muitos tipos de metas de conversão que gostariam de realizar.
Tipos de conversões
Esses tipos comuns de conversão são fáceis de medir quando você tem os dados à sua frente. Depois de compilar os dados, você estará pronto para calcular a taxa de conversão. Alguns tipos de conversões incluem:
- Compras online
- Solicitações de informações
- Chamadas de negócios
- Criação de conta
- Downloads de ativos digitais
- Engajamento do site
- Inscrições de newsletter
Tipos de taxas de conversão
Depois de receber tráfego para seu site, você pode separar as métricas de acordo com os tipos de taxas de conversão que deseja conhecer. Aqui estão duas das taxas de conversão mais comuns:
- Taxa de conversão de novos visitantes
- Taxa de conversão do visitante de retorno
- Ao isolar as métricas do tráfego do seu site, você terá uma visão detalhada de como sua estratégia de marketing está funcionando.
- Taxa de conversão de novos visitantes
Essa taxa de conversão é calculada observando apenas os novos visitantes ou visitantes que estão interagindo com seu site pela primeira vez. A facilidade de navegação, a clareza do conteúdo e o valor geral do site influenciam essa taxa.
Taxa de conversão do visitante de retorno
Quando alguém retorna a um site, pode estar retornando para concluir uma transação ou saber mais sobre sua empresa.
Os visitantes de retorno geralmente estão prontos para converter porque esses usuários do site já encontraram você uma vez.
Se o momento das ofertas estiver certo, eles provavelmente comprarão o item que viram na primeira vez.

Como calcular uma taxa de conversão
Calcular a taxa de conversão é um processo bastante simples que segue uma fórmula básica. Aqui estão alguns passos simples que você pode seguir para calcular a conversão em relação às compras em um site de comércio eletrônico:
- Explicação passo a passo do cálculo da taxa de conversão
- Use esta fórmula como ponto de referência: Taxa de conversão = conversões / total de visitantes x 100
- Divida o número total de conversões pelo número total de visitantes do seu site.
- Multiplique este número por 100.
- O número que você obtém é a sua taxa de conversão.
- Arredonde para cima, se necessário, e adicione o sinal de porcentagem.
Exemplo de cálculo de uma taxa de conversão
Se você tivesse 55.000 visitantes únicos em seu site no mês passado e acabasse vendendo meias personalizadas para 800 pessoas, você teria uma taxa de conversão de 1,45%. A equação se decompõe assim:
55.000 / 800 x 100 = 1,45%
Como você sabe se sua taxa de conversão é considerada boa pelos padrões do setor? A maioria das páginas de geração de leads não ultrapassa uma taxa de conversão de 12%, portanto, se você estiver acima disso, sua empresa está indo bem.
Como acompanhar uma taxa de conversão
Calcular uma taxa de conversão nem sempre é sobre a compra final. Você pode estar procurando rastrear o número de pessoas que se inscreveram no seu boletim informativo ou o número de leads gerados a partir de um e-book gratuito que sua equipe criou.
A maioria das empresas segue um regime de acompanhamento semanal ou mensal para manter o foco em suas metas de conversão.
Aumentar as taxas de conversão é uma prioridade no marketing digital porque mais dinheiro para o negócio contribui para o sucesso geral de uma empresa.
Aqui estão algumas maneiras de implementar métodos de rastreamento:
- Serviço de análise da web
- Gravações de sessão e ferramentas de reprodução
- Mapas de calor
- Pesquisas de satisfação
O acompanhamento de conversões ajuda você a se manter informado ao implementar estratégias de marketing, o que também ajuda a obter uma vantagem competitiva sobre outras empresas que podem não estar prestando atenção às métricas.
Considere contratar um desenvolvedor web experiente para ajudá-lo com as análises se não tiver certeza de como rastrear adequadamente as métricas em uma plataforma online.
Como otimizar uma taxa de conversão
Existem várias maneiras de uma empresa otimizar seu site para gerar mais conversões.
A otimização da taxa de conversão se concentra em estratégias que aumentam a taxa de conversão de um site usando o tráfego do site que já existe. Para receber mais conversões, faça algumas coisas para testar seu website:
- Priorize sua página de destino
- Faça um teste A/B
- Estabelecer confiança
- Além disso, reserve um tempo extra para testar o tráfego do seu site.
Priorize sua página de destino
Antes de gastar dinheiro em publicidade paga, é importante saber qual página do site você deseja segmentar para conversões.
Muitas empresas usam sua página inicial como a página de destino principal de seus anúncios, embora outras se concentrem em páginas especiais criadas para vendas atuais que mostram todos os itens em promoção.
Faça um teste A/B
Quando seu site já está gerando muito tráfego, o teste A/B é uma maneira rápida e fácil de fazer CRO.
Crie dois tipos de páginas de destino que você chamará de opção A e opção B. Envie metade do seu tráfego para a página A e a outra metade para a página B. O software CRO online torna este processo incrivelmente fácil.
Estabelecer confiança
Existem algumas coisas simples que você pode fazer para promover um site confiável. Certifique-se de colocar o “Sobre nós” ou informações de contato em um local visível.
Designe alguém que possa responder a perguntas on-line em tempo hábil ou implementar um call center se sua empresa receber um grande número de consultas.
Forneça avaliações de clientes, histórias de clientes ou estudos de caso em seu site para que as pessoas tenham as informações necessárias para concluir as conversões com confiança.